2020-2021采暖季供熱報停及收費工作分別于9月20日和10月1日全面開啟。隨著棗莊市熱力總公司服務再升級，今年廣大用戶可以足不出戶，在線辦理供熱交費、報停業(yè)務了。

據了解，為進一步方便用戶辦理供熱相關業(yè)務，提升供熱服務能力，棗莊市熱力總公司打破傳統(tǒng)報停、收費模式，以互聯網+思維為引領，不斷創(chuàng)新和拓寬用戶辦理報停和收費的方式、渠道，盡最大努力讓用戶少跑腿、不跑腿。

近年來，棗莊市熱力總公司積極與線上支付平臺對接協商，繼實現微信平臺、延續(xù)供熱收費網點、合作銀行柜員、網銀交納暖氣費后，今年又實現了支付寶繳納暖氣費功能。用戶可通過支付寶“生活繳費”板塊繳納暖氣費。同時，通過不斷開發(fā)、完善棗莊市熱力總公司微信公眾號服務功能，陸續(xù)實現了線上繳費、線上查詢、線上完善用戶信息和綁定移動電話功能。經過緊張開發(fā)、測試，棗莊市熱力總公司今年將開通線上報停功能，用戶關注“棗莊市熱力總公司”微信公眾號(微信號ZZSRLZGS)后，即可在線辦理供熱報停業(yè)務，與線下該公司營業(yè)網點受理同步開展供熱報停業(yè)務。

棗莊市熱力總公司認真踐行“辛苦我一個，溫暖千萬家”服務宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，運用互聯網+思維，努力創(chuàng)新供熱服務模式，不斷優(yōu)化和壓縮供熱事項辦理流程，有計劃地將以前需要線下辦理的用熱事項不斷遷移到線上，使用戶能夠根據自身實際自由選擇線上或線下方式辦理業(yè)務，全力打通服務用戶“最后一公里”。（許 碩）